Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại pe88

Trang này gom lại những gì liên quan đến quyền và nghĩa vụ của bạn khi dùng pe88: điều khoản áp dụng, cách chúng tôi giữ dữ liệu, và ai xử lý khi bạn muốn thay đổi hay xoá thông tin.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tưXác minh víLiên hệ hỗ trợ
pe88 Điều khoản và quyền của bạn tại pe88
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn thế nào

Chúng tôi giữ dữ liệu ở mức tối thiểu cần cho vận hành và chống gian lận: số điện thoại đăng ký, ví đã liên kết, lịch sử nạp rút. Phần lớn thông tin này bạn tự xem và sửa được trong mục tài khoản; phần còn lại thì gửi yêu cầu để chúng tôi kiểm tra. Mọi lần đăng nhập đều qua mã OTP gửi về số điện thoại, nên đổi máy hay đổi ví luôn kèm một bước xác nhận. Muốn biết dữ liệu nào đang được lưu hoặc yêu cầu xoá, bạn làm theo bốn mục bên dưới.

Dữ liệu chúng tôi lưu Số điện thoại, ví liên kết, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví của bạn và không bao giờ hỏi mã OTP MoMo hay ZaloPay qua trò chuyện.
Cookie và lựa chọn của bạn Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng. Bạn xoá cookie trong trình duyệt trên điện thoại bất cứ lúc nào; lần vào sau hệ thống sẽ yêu cầu OTP lại.
Bảo vệ tài khoản Bật OTP cho mọi lần đăng nhập và mỗi lần đổi thông tin ví. Thấy lệnh nạp hay lệnh rút lạ, bạn khoá tài khoản trong mục bảo mật rồi báo ngay cho đội hỗ trợ.
Ai xử lý yêu cầu Yêu cầu xoá dữ liệu, đổi số điện thoại hoặc khiếu nại do nhóm hỗ trợ tài khoản xử lý. Bạn nhận mã yêu cầu để theo dõi và được thông báo khi việc xử lý hoàn tất.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Bốn cách gửi yêu cầu về pháp lý

Nếu bạn cần hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hay lý do một giao dịch bị giữ lại, có hai đường liên hệ luôn mở. Khung trò chuyện trong ví tài khoản là chỗ nhanh nhất: bạn dán số giao dịch MoMo hoặc ZaloPay vào đó. Hộp thư trong mục trợ giúp phù hợp với việc dài hơn như xoá dữ liệu, đổi số điện thoại hay khiếu nại giao dịch Viettel Money. Đội ngũ của chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt, không cần bạn đổi sang thuật ngữ nước ngoài.

Trò chuyện trong ví tài khoản Mở khung trò chuyện ngay trong ví để hỏi về điều khoản, mức truy cập hay lý do tài khoản bị tạm giữ. Bạn dán số giao dịch MoMo hoặc ZaloPay vào ô chat để chúng tôi tra nhanh hơn.
Hộp thư hỗ trợ Gửi yêu cầu qua hộp thư trong mục trợ giúp khi bạn cần xoá dữ liệu, đổi số điện thoại hay khiếu nại một giao dịch Viettel Money. Mỗi thư có mã yêu cầu để bạn theo dõi tiến độ.
Hỗ trợ tài khoản tiếng Việt Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt và quen cách gọi tên ví, ngân hàng nội địa. Bạn không phải diễn giải bằng thuật ngữ nước ngoài khi hỏi về quyền và nghĩa vụ tài khoản.

Giải đáp nhanh về pháp lý

Những câu dưới đây là thắc mắc chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản, dữ liệu và quyền của bạn. Chúng tôi trả lời ngắn, kèm bước cụ thể để bạn tự làm được thay vì nói chung chung. Nếu phần bạn cần không nằm trong danh sách, gửi câu hỏi qua khung trò chuyện trong ví tài khoản; đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt và hỏi lại khi thông tin bạn đưa chưa rõ.

Quyền truy cập tuỳ pháp luật nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ phục vụ ở khu vực mà luật địa phương cho phép, nên bạn hãy kiểm tra quy định hiện hành trước khi mở tài khoản.

Để bước xác minh ví khớp với giấy tờ tuỳ thân của bạn. Tên lệch khiến lệnh nạp bị giữ lại và bạn phải gửi lại thông tin, thường mất thêm thời gian chờ.

Vào hộp thư trong mục trợ giúp và gửi yêu cầu kèm số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xác minh ví liên kết, rồi xoá hoặc ẩn những dữ liệu không còn cần cho việc chống gian lận.

Có. Mỗi lần điều khoản thay đổi, chúng tôi đăng bản mới tại đây kèm ngày áp dụng. Bạn nên xem lại khi đổi ví, đổi số điện thoại hoặc đổi thiết bị đăng nhập.

Bạn gửi yêu cầu đóng trong mục tài khoản; số dư còn lại được xử lý theo quy trình rút tiền đang áp dụng. Muốn quay lại sau, bạn mở tài khoản mới và làm lại bước xác minh ví.

Chúng tôi chia sẻ ở mức tối thiểu với đơn vị vận hành thanh toán để lệnh MoMo, ZaloPay, Viettel Money chạy được, và với bên chống gian lận khi phát hiện dấu hiệu bất thường.